Để tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám chữa bệnh, những năm gần đây, Trungtâm y tế huyện Đắk Glong đã tiến hành sắp xếp lại từ phòng tiếp nhận bệnh nhân, phòng thu viện phí, phòng phát thuốc, phòng khám… Đồng thời, bố trí nhân lực trực, tận tình hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc của bệnh nhân và người nhà. Đặc biệt là cải tiến quy trình khám chữa bệnh bảo đảm hợp lý, đơn giản, thuận tiện cho người dân.
Theo đó, để giúp người dân hiểu rõ hơn quy trình cũng như quyền lợi được hưởng khi đi khám chữa bệnh, Trung tâm y tế huyện Đắk Glong còn niêm yết công khai giá dịch vụ y tế, quyền lợi, nghĩa vụ của người bệnh khi tham gia bảo hiểm y tế; quy định giờ khám bệnh, đối tượng ưu tiên, sơ đồ các khoa, phòng, hòm thư góp ý, đường dây nóng… để người bệnh dễ quan sát, theo dõi và thực hiện.
Bà Nguyễn Thị Loan, thôn Quảng Long, xã Quảng Khê cho hay: \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\”Trước đây tôi rất ngại đi khám ở các bệnh viện vì thủ tục xếp hàng lấy phiếu khám bệnh, thanh toán… rất phức tạp. Tuy nhiên, mấy năm năm trở lại đây, nhờ cải cách TTHC nên việc đến khám, điều trị tại các cơ sở y tế cũng như tại Trung tâm y tế huyện được thuận tiện, nhanh chóng hơn trước rất nhiều.
\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\”Tại Trung tâm y tế huyện Đắk Glong đã bố trí sơ đồ quy trình khám chữa bệnh, giá viện phí, quy định của Trung tâm y tế huyện, quy tắc ứng xử của cán bộ, nhân viên y tế… được niêm yết công khai. Cùng với đó, Trung tâm y tế huyện còn chủ động triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý, điều hành, sử dụng thông suốt phần mềm khám chữa bệnh bảo hiểm y tế… \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\” Bác sỹ Nguyễn Thọ Cảnh – Phó Giám đốc Trung tâm y tế huyện Đắk Glong cho biết thêm.
Đặc biệt, việc quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu công việc; tăng cường siết chặt kỷ luật, kỷ cương, nâng cao trách nhiệm của cán bộ y tế tại Trung tâm y tế huyện cũng giúp cho công tác cải cách TTHC được thực hiện hiệu quả, thông suốt.
Thực tế cho thấy, những năm qua, nhờ cải cách TTHC, cải tiến quy trình và thủ tục khám chữa bệnh tại Trung tâm y tế huyện Đắk Glong đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi của người bệnh. Thông qua đó, tránh phiền hà, nâng cao chất lượng phục vụ, dịch vụ khám chữa bệnh tại Trung tâm, tạo được sự hài lòng cho người dân khi đến khám và điều trị bệnh.
Khương Hạnh – Trung tâm VH-TT&TT huyện Đắk Glong
